রেফারেন্স

ace 111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

ace 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ace 111 ace 111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন আটকে গেলে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন — লেনদেনের তথ্য সাথে রাখুন।

আমাদের দায়বদ্ধতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ace 111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ace 111-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা অর্থ শুধু সেই একই ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন শর্তাবলী অনুযায়ী অনুমোদিত নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে, শর্তাবলী অনুযায়ী।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।